PRIVACY POLICY

BouwExpert hecht groot belang aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens.
Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe we deze verwerken, en welke rechten u heeft als gebruiker van onze website www.bouwexpert.be en aanverwante online diensten.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

BouwExpert
Afdeling én merk van Baeyens & Beck ir-architecten BV
Ondernemingsnummer: BE 0471 721 787

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen enkel de gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten correct te kunnen aanbieden.
Afhankelijk van uw gebruik van de website en onze online adviesdiensten kunnen wij volgende categorieën gegevens verwerken:

A. Gegevens die u zelf verstrekt

  • Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer

  • Informatie over uw gebouw, project of bouwprobleem

  • Foto’s, plannen of documenten die u vrijwillig uploadt

  • Facturatie- en betaalgegevens bij online aankopen

B. Gegevens die automatisch worden verzameld

  • IP-adres, browsertype, toesteltype, besturingssysteem

  • Bezochte pagina’s, tijdstip van bezoek, klikgedrag

  • Cookies en vergelijkbare technologieën

C. Gegevens via derden

  • Betalingsinformatie via betaalproviders (zoals Mollie, Stripe of WooCommerce)

  • Eventuele technische gegevens van externe plug-ins die gebruikt worden voor formulieren, analyse of beveiliging

3. Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:

  1. Om uw online adviesaanvraag, offerte of bestelling te kunnen behandelen

  2. Om u technisch en administratief te ondersteunen bij uw dossier

  3. Om wettelijke verplichtingen na te komen (facturatie, boekhouding, etc.)

  4. Om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren en de website te optimaliseren

  5. Om u – indien u daarvoor toestemming gaf – informatie te sturen over gelijkaardige diensten of acties

  6. Voor beveiliging, fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen

Wij verwerken geen gevoelige gegevens (zoals medische informatie, geloofsovertuiging of politieke voorkeur) en delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van volgende rechtsgronden, conform artikel 6 van de GDPR:

  • Toestemming van de gebruiker (bijv. bij het invullen van een online formulier of aanvaarden van cookies)

  • Contractuele noodzaak (bijvoorbeeld bij het bestellen van een online expertise of advies)

  • Wettelijke verplichting (bijv. boekhoudkundige verplichtingen)

  • Gerechtvaardigd belang (voor het verbeteren en beveiligen van onze diensten)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Persoonsgegevens worden slechts bewaard zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

  • Dossier- en adviesgegevens: maximaal 10 jaar na afhandeling van het dossier (conform wettelijke aansprakelijkheidstermijnen in de bouwsector)

  • Facturatiegegevens: 7 jaar (boekhoudkundige bewaarplicht)

  • Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft

  • Cookies: volgens de looptijd vermeld in de cookieverklaring

Na het verstrijken van deze termijnen worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen van gegevens met derden

Uw gegevens worden enkel gedeeld met derden indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

  • IT-dienstverleners en hostingpartners

  • Betaalproviders (Mollie, Stripe, WooCommerce Payments)

  • E-maildiensten en CRM-systemen

  • Juridische of administratieve instanties (indien wettelijk verplicht)

Met elke externe partij die persoonsgegevens verwerkt, sluit BouwExpert een verwerkersovereenkomst af om te garanderen dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk behandeld worden.

7. Uw rechten als betrokkene

U heeft te allen tijde het recht om:

  1. Inzage te krijgen in de gegevens die wij over u bewaren

  2. Correctie of verwijdering van onjuiste of onvolledige gegevens te vragen

  3. Bezwaar te maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

  4. Uw toestemming in te trekken voor verwerkingen gebaseerd op toestemming

  5. Gegevensoverdracht te vragen in een gestructureerde, machineleesbare vorm

  6. Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

    • Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

U kunt deze rechten uitoefenen door een schriftelijk verzoek te sturen naar info (at) bouwexpert.be met een bewijs van identiteit.

8. Beveiliging van uw gegevens

BouwExpert neemt alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
Dit omvat o.a.:

  • SSL-versleuteling van dataverkeer

  • Beveiligde servers en back-ups

  • Strikte toegangscontrole voor medewerkers en experten

  • Regelmatige software-updates en beveiligingsaudits

9. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op minderjarigen (onder 18 jaar).
Indien wij vaststellen dat gegevens van minderjarigen zonder toestemming van de ouder of voogd zijn verzameld, worden deze onmiddellijk verwijderd.

10. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om het gebruiksgemak te verbeteren en statistieken te verzamelen.

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

BouwExpert behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen of aan te vullen.
De laatste versie is steeds beschikbaar op deze pagina.